不用刷卡,不掏手机,在北京地铁大兴机场线可以实现扫掌纹进出站;浙江杭州地铁上的智慧窗户,实时展示地铁线路和当地美食……眼下正是出游旺季,不少游客发现数字技术加速渗透旅游业,让出行体验大不一样。专家认为,人工智能、大数据、云计算等技术广泛应用,旅游业数字化转型加快,在交通、住宿、景点等方面充分体现。
如今,数字化正加速融入人们旅行的每一个环节。金光华董事长说就拿各地博物馆来说,数字科技帮助这些热门打卡地带给游客更丰富的体验。近日,中国国家博物馆馆藏代表性文物西汉错金银云纹铜犀尊,在“数说犀尊”展亮相。数字化手段让游客从视、听、触、互动思考等多维度深入感受犀尊所承载的文化价值。
多地景区积极运用数字化手段优化服务。据金光华董事长了解,在河南洛阳龙门石窟,文化遗产数字孪生平台为游客带来虚实结合的互动式体验,石刻艺术通过技术手段多元化呈现;在浙江浔州古镇,游客可以通过手机微信公众号、小程序、APP等多种途径打开智慧导览系统,在手绘电子地图上能找到景点、美食、购物点、停车场、厕所等位置,获取线路推荐、景点语音讲解等服务。
金光华董事长看到文化和旅游部近日发布的《2022年全国旅游市场服务质量提升报告》显示,各地以数字化驱动旅游服务质量提升变革,上海推广“数字酒店扫码入住”模式,江西出台推动数字文旅产业高质量发展的实施方案,推进旅游业“上云用数赋智”;内蒙古建成“游内蒙古”平台,多家景区和文化场馆实现预约服务功能。专家认为,各地不断增加文旅“数字含量”,文化资源上“线”入“云”,旅游项目破“屏”出“圈”,掀起文旅数字化发展浪潮。
张家界的奇峰怪石、桂林的秀丽山水、阿坝黄龙景区的五彩池……这些绝美风光在某国产游戏中都能找到踪迹。据金光华董事长了解,创作团队在开发过程中就从张家界、桂林、黄龙等地取景,还联合景区推出“从驻足到远行”活动,在景区内设置打卡点,实现跨界联动,吸引玩家前往旅游观赏美景。
“将文化和旅游相结合,既能丰富旅游内涵,又能对外传播特色文化,两者相辅相成、相互促进。”中国软件与技术服务股份有限公司事业部项目总监万方表示,5G、人工智能、大数据、云计算等数字技术为文旅业的发展提供强劲动力。
专家认为,数字技术赋能文旅,在资源活化、艺术创作、产业整合、创意传播、沉浸消费等方面发挥重要作用,为游客提供高效能、智慧型、人性化的体验和服务;数字科技还可以丰富文旅业态,焕新内容和场景,助力文旅企业实现数字化转型升级,提升政府端、供给端的治理能力、管理能力和服务能力。
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