2023年4月26日,由北京中指信息技术研究院主办,北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统研究承办的“2023中国物业服务百强企业研究成果发布会”暨“第十六届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。会议发布了2023中国物业服务百强企业研究最新成果,凭借雄厚实力和物业服务领域的突出表现,龙光智慧服务荣获“2023中国高端物业服务领先企业”及“2023中国物业服务百强满意度领先企业”殊荣。
深圳市前海龙光智慧服务控股有限公司(以下简称“龙光智慧服务”)成立于1996 年,具有国家一级物业管理企业资质。龙光智慧服务凭借行业领先的服务标准体系,注入科技之力,为客户营造全方位、全周期、全场景的服务体验,致力成为独具特色的城市空间综合服务商。
业务布局全国 深度焕新多元服务
龙光智慧服务围绕城市空间进行业态布局,目前,全国战略布局超70座城市,合约面积超3亿平方米,为1500万业主带来美好生活服务。业务范围覆盖粤港澳大湾区、长三角、环渤海核心都市圈及西南、中部城市群等中国最具价值的核心区域。
龙光智慧服务业务全景
龙光智慧服务通过Space(空间)、Smart(智慧)和Ecosystem(生态)三大模块,打造“物业服务+科技服务+增值服务”的业务新模式。
物业服务方面,逐渐形成了住宅服务、商企服务、公建服务、城市服务的四大发展赛道;科技服务方面,龙光智慧服务通过构建统一的智慧云平台,实现物业服务与科技的全面融合;增值服务方面,深度探索社区增值和非业主增值服务,不断延伸服务边界,创新物业服务价值。
龙光·锦绣公园壹号案场
坚守服务本质 标准焕新高端品质
龙光智慧服务坚持以高品质服务夯实企业发展基础,不断推进基础物业服务标准化、精细化,打磨服务品质。
从案场服务开始,龙光智慧服务全新推出高端案场服务D-LIFE,以七大服务为品质赋能,八感为抓手,为客户提供尊贵、贴心、细致的物业服务,让客户在案场专属定制的沉浸式体验中感受五星级礼宾尊贵礼遇。
在社区运营方面,龙光智慧服务始终以业主需求为立足点,每年举办数百场物业培训,为业主提供高标准的工程维修、安防管理、清洁绿化和管家服务,全方位提升业主的居住体验及生活幸福感。不仅如此,龙光智慧服务还高度重视社区活动的策划与开展,推出全年六大系列主题活动,关注全龄段业主需求,营造具有强烈归属感的居住文化。
商企服务方面,龙光智慧服务采用CTM客户触点管理,以CEM客户体验管理为抓手,营造全方位的服务体验,以最佳服务态度、服务速度、服务力度、服务温度,打造商企标杆服务。
科技赋能生活 智慧焕新“有感”体验
龙光智慧服务不仅专注于做好基础物业服务,还积极探索“物业+互联网”的创新模式,致力通过科技赋能,完善服务体系,提升客户满意度。
龙光智慧服务全国E控中心
龙光智慧服务为业主量身打造的“社区生活宝典”——龙光荟APP,现已实现从V1.0到5.0的重磅升级,让业主更加方便快捷的享受线上呼叫管家、在线报事报修、在线缴费、便捷社区团购、预约家政等服务,及时响应业主需求,实现“让服务一键到位”的承诺。
如今,龙光智慧服务将科技与智能融入社区服务,通过智慧通行、AI安防、智慧家居、智慧物业云平台四大科技系统的引入,打造科技AI社区,以“无感”的智能化体验,为业主打造“有感”的高质量服务。
结语
在新的时代背景下,高品质服务已然成为物业服务企业安身立命之本。龙光智慧服务将继续保持战略定力,朝着“成为城市空间服务领跑者”的企业愿景奋斗,不断夯实高品质服务基石,用未来发展的视角,提升业主体验,丰富物业服务内涵,以服务温暖城市空间。
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